Заблокировали мою деревню когда я написал с просьбой оказать мне помощь

Я написал им с вопросом можно ли отвязать деревню от supercell от учетной записи после чего мою деревею заблокировали уже 12 день или более я играть не могу я им отправил чек о покупке кристалов и мне до сих пор не верят что я владелец своей деревни вот из за этого я обращаюсь сюда как мне быть и что делать?