Потеря деревни

Приветствую всех клешеров! Помогите пожалуйста! Ситуация такая: хотел поменять supercell на другой, но что-то не получалось, потом просто удалил supercell со своего аккаунта через тех поддержку. Захожу в игру, а там нулевая деревня и никак не могу зайти в свою. Пытаюсь восстановить через тех поддержку - «моя деревня потерялась», бот просит написать следующее: тег аккаунта, ник аккаунта, уровень ратуши, и в каком клане состою. Все это знаю и пишу правильно. В конце концов выдаёт недостаточно информации. Кто знает в чем дело???